Het Europese Hof van Justitie heeft zich op 17 mei 2023 uitgelaten over de informatieplicht over het herroepingsrecht bij een aannemingsovereenkomst die is gesloten met een consument. Deze consumentenbescherming is namelijk ook van toepassing op aannemingsovereenkomsten die zijn gesloten op afstand of buiten de verkoopruimte van uw bedrijf (ECLI:EU:C:2023:413).
Voor aannemers is het goed om te weten wat deze uitspraak inhoudt voor hun praktijk en hoe kan worden voorkomen dat een aannemingsovereenkomst wordt herroepen.
Consumentenbescherming
Een consument kan een overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien dagen. Dit is het zogenoemde herroepingsrecht. Een aannemer moet een consument wijzen op het recht op herroeping van de overeenkomst en de wijze waarop het recht kan worden uitgeoefend. Indien een aannemer de klant hier op voorhand niet over informeert, wordt de termijn verlengd totdat de aannemer alsnog die informatie verstrekt en in ieder geval tot maximaal twaalf maanden. De consument kan zich dan binnen deze twaalf maanden beroepen op het herroepingsrecht.
Verplichting om consumenten te wijzen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt voor overeenkomsten die zijn gesloten met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte van uw bedrijf. Dit geldt dus voor overeenkomsten die zijn gesloten via het internet of overeenkomsten die bij de klant thuis zijn gesloten. Iets dat bij aannemers regelmatig voorkomt.
Om te voorkomen dat de termijn van het herroepingsrecht wordt verlengd naar twaalf maanden, is het voor aannemers van belang om de consument erop te wijzen dat hij de mogelijkheid heeft om binnen veertien dagen de overeenkomst te herroepen. Doe dit schriftelijk, bijvoorbeeld in de offerte of in de algemene voorwaarden (die u dan wel ook verstrekt aan de klant, lees er hier meer over). Ook moet de consument erop worden gewezen op welke wijze dit moet gebeuren, bij voorkeur via een aangeleverd formulier. Op deze manier kan worden voorkomen dat de consument zich na enige tijd beroept op het herroepingsrecht en zodoende zijn geld terugvordert, ook voor reeds gedane werkzaamheden.
In het arrest van het Europese Hof had de aannemer niet voldaan aan zijn informatieplicht met betrekking tot het herroepingsrecht. Hierdoor was de consument uiteindelijk niets verschuldigd aan de aannemer, terwijl deze het werk al volledig had uitgevoerd. In de lage rechtspraak wordt dezelfde lijn gehanteerd. Op 17 september 2024 heeft het gerechtshof Amsterdam in een kinderdagverblijf zaak bijvoorbeeld geoordeeld dat de consument de achterstallige facturen niet meer aan het kinderdagverblijf hoeft te betalen. Reden daarvoor was dat het kinderdagverblijf de consument niet op het herroepingsrecht had gewezen en de overeenkomst binnen de herroepingstermijn was geannuleerd (ECLI:NL:GHAMS:2024:2617).
Het is daarom van belang dat u in uw offertes of in uw algemene voorwaarden uitdrukkelijk het herroepingsrecht opneemt.
Voorbeeldtekst bedenktijd
De volgende tekst kunt u opnemen in uw offerte of algemene voorwaarden om de klant te wijzen op het herroepingsrecht:
“Het herroepingsrecht voor consumenten
Als consument heeft u het recht om binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst deze zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u onderstaand modelformulier te gebruiken en/of ons de gevraagde gegevens te verstrekken via e-mail of per brief.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- zakelijke klanten;
- diensten waarvan de uitvoering met toestemming van u als consument is begonnen;
- producten die naar uw specificatie zijn gemaakt, zoals maatwerkproducten, tenzij deze door een fout van ons verkeerd zijn gemaakt.”
U kunt hier een modelformulier vinden op de site van de Autoriteit Consument en Markt.
Indien de werkzaamheden worden verricht binnen de veertien dagen
Beginnen de werkzaamheden binnen de veertien dagen, zorg er dan voor dat de klant expliciet toestemming geeft voor de aanvang van de werkzaamheden en dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.
Contact
Heeft u vragen over deze uitspraak of een andere vraag over bouwrecht? Neem vrijblijvend contact met mij op.
