Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid en definities

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten tussen Defenz Advocaten B.V. (hierna: ‘Defenz Advocaten’) en haar cliënten (hierna: ‘de cliënt’) en hun rechtsopvolgers.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Defenz Advocaten zijn aanvaard.
3. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 2 – De opdracht

1. Alle opdrachten worden geacht uitsluitend te zijn gegeven aan en aanvaard door Defenz Advocaten, ook indien het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde advocaat wordt uitgevoerd.
2. Defenz Advocaten zal de opdracht uitvoeren met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend advocaat mag worden verwacht. Defenz Advocaten voert haar werkzaamheden uit als inspanningsverplichting, niet als resultaatsverplichting.
3. Defenz Advocaten is gerechtigd de aanvang of voortzetting van haar werkzaamheden op te schorten zolang de cliënt de opdrachtbevestiging niet schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd. In dat geval is Defenz Advocaten niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit vertraging of niet-uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 3 – Inschakeling van derden

Defenz Advocaten is gerechtigd om bij de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen en zal daarbij de nodige zorgvuldigheid betrachten. Defenz Advocaten is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.

Artikel 4 – Geheimhouding en dossierbeheer

1. Defenz Advocaten is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van de cliënt.
2. Dossiers worden gedurende ten minste vijf jaren na sluiting van het dossier bewaard, waarna Defenz Advocaten gerechtigd is deze te vernietigen.

Artikel 5 – Honorarium en betaling

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de werkzaamheden verricht op basis van het overeengekomen uurtarief, te vermeerderen met verschotten en btw. Defenz Advocaten kan een voorschot vragen.
2. Honorarium en kosten worden maandelijks doorberekend aan de hand van de aan de zaak bestede tijd. De bestede tijd wordt geschreven in eenheden van 6 minuten.
3. De door Defenz Advocaten aan de cliënt in rekening te brengen uurtarieven kunnen jaarlijks worden aangepast.
4. Bij vaste prijsafspraken zal het overeengekomen bedrag schriftelijk worden bevestigd.
5. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan.
6. Bij niet-tijdige of niet-volledige betaling is de cliënt na het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim. Bij consumenten treedt het verzuim pas in nadat zij een schriftelijke aanmaning hebben ontvangen en betaling binnen 14 dagen daarna is uitgebleven. Vanaf het moment van verzuim is de cliënt wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de wet.
7. Indien een declaratie door cliënt niet tijdig is voldaan, is Defenz Advocaten gerechtigd de werkzaamheden op te schorten met uitsluiting van iedere aansprakelijkheid voor schade die daardoor mocht ontstaan.
8. Defenz Advocaten is gemachtigd betalingen ten behoeve van cliënt voor deze te ontvangen, alsmede betaling te (laten) ontvangen op rekening NL75ABNA0423258419 ten behoeve van de Stichting Beheer Derdengelden Defenz Advocaten. De Stichting is door cliënt gemachtigd om aldus ontvangen gelden aan Defenz Advocaten te betalen teneinde te worden verrekend met door Defenz Advocaten aan cliënt verzonden declaraties, ook indien daarvan de betalingstermijn nog niet is verstreken.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid van Defenz Advocaten is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt.
2. Indien en voor zover geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Defenz Advocaten in de desbetreffende zaak in rekening gebrachte honorarium over de laatste zes maanden, met een maximum van €25.000.
3. Aanspraken vervallen indien zij niet binnen één jaar na ontdekking van de schade schriftelijk bij Defenz Advocaten zijn ingediend.

Artikel 7 – Persoonsgegevens en privacy

1. Het kantoor verwerkt persoonsgegevens van cliënten en andere betrokkenen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en ter naleving van wettelijke verplichtingen.
2. De verwerking geschiedt overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. In de privacyverklaring van Defenz Advocaten is nader omschreven hoe het kantoor met persoonsgegevens omgaat. Deze verklaring is te raadplegen via de website of wordt op verzoek toegezonden.
4. Defenz Advocaten neemt bij de beveiliging van haar gegevens van haar opdrachtgevers en derden alle zorg in acht die in redelijkheid van haar kan worden verwacht. Defenz Advocaten is echter niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of onbevoegde toegang tot gegevens die ontstaat ondanks de door haar betrachte zorg. Defenz Advocaten is evenmin aansprakelijk voor verlies van gegevens of onbevoegde toegang die ontstaat bij transmissie van gegevens over openbare netwerken of bij gebruik van netwerken en systemen van derden.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Defenz Advocaten, is het cliënt buiten de reikwijdte van de opdracht niet toegestaan de bij de uitvoering van een opdracht vervaardigde stukken te (laten) verveelvoudigen, te openbaren en/of te exploiteren.

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Defenz Advocaten beschikt over een interne klachtenregeling die van toepassing is op alle overeenkomsten van opdracht tussen de cliënt en Defenz Advocaten.
2. De klachtenregeling voorziet in een procedure voor de behandeling van klachten over de dienstverlening van Defenz Advocaten.
3. De klachtenregeling wordt op verzoek toegezonden en is tevens te raadplegen op de website van het kantoor.

Artikel 10 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. Indien de cliënt een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte van Defenz Advocaten is gesloten, heeft de cliënt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De termijn voor herroeping verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de cliënt Defenz Advocaten via een ondubbelzinnige verklaring (per post of e-mail) te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.
4. Indien de cliënt verzoekt om aanvang van de werkzaamheden binnen de herroepingstermijn, is de cliënt gehouden een bedrag te betalen dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de overeenkomst.

Artikel 11 – Beëindiging van de opdracht

Zowel de cliënt als Defenz Advocaten kan de opdracht te allen tijde beëindigen met inachtneming van redelijkheid en billijkheid. De cliënt blijft verplicht tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Defenz Advocaten en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13 – Bevoegde rechter

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst of de uitvoering daarvan zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.