Advocaat consumentenrecht - Professioneel juridisch advies bij consumentenzaken
Consumenten genieten meer bescherming omdat zij te maken hebben met een professionele tegenpartij, de verkoper. Zo geldt er een herroepingsrecht: bij online aankopen mag u de koop zonder reden binnen 14 dagen ontbinden. Een advocaat consumentenrecht kan u bijstaan bij een geschil omtrent een aankoop en opkomen voor uw rechten.
Gratis oriënterend gesprek!
Vraag nu een gratis oriëntatiegesprek aan! We nemen binnen 24 uur telefonisch contact met u op.
Waarom een consumentenrecht advocaat inschakelen?
Een advocaat gespecialiseerd in consumentenrecht is goed op de hoogte van de wet- en regelgeving en kan u dan ook adviseren wat te doen als u tegen een consumentenprobleem aanloopt.
Wat is consumentenrecht en wanneer heeft u juridische hulp nodig?
Als consument kunt u te maken krijgen met conflicten over producten of diensten, zoals:
- defecte of verkeerd geleverde producten;
- problemen bij aankoop op afstand of online;
- geschillen over garanties of terugbetalingen;
- oneerlijke contractvoorwaarden
Onze consumentenrecht advocaten
Consumentenrecht advocaat: wat doet een specialist voor u?
Een advocaat consumentenrecht kan u bijstaan en adviseren of optreden richting de verkoper of fabrikant. Indien nodig procederen we voor u in de rechtbank. Wij staan u onder meer bij in de volgende gevallen:
Verborgen gebreken, non-conformiteit, ondeugdelijke producten en garantie aanspraken
Als er een gebrek is aan een gekocht product, kan er sprake zijn van een verborgen gebrek, non-conformiteit of een ondeugdelijk product. Ook kan het zijn dat u aanspraak maakt op garantie. Onze advocaten weten op welke rechtsgrond u zich kan beroepen en staan u bij.
Geschillen met webshops en online aankopen
Als u een geschil heeft met een webshop, bijvoorbeeld uw product wordt niet of kapot geleverd of u krijgt uw geld niet terug na een retour, kunnen wij voor u optreden richting de webshop.
Contractproblemen en algemene voorwaarden
Ook als er een geschil ontstaat over het contract of de algemene voorwaarden of als de algemene voorwaarden oneerlijk of strijdig met de wet zijn, kunnen wij u bijstaan.
Kosten advocaat consumentenrecht: financiering en vergoedingen
Rechtsbijstandverzekering dekking voor consumentenzaken
Heeft u een rechtsbijstandverzekering? Dan is de kans groot dat de kosten voor een advocaat worden vergoed door de verzekering. Neem hiervoor contact op met uw verzekering.
Pro deo regeling en toevoeging bij beperkt inkomen
U heeft recht op een pro deo advocaat oftewel op een toevoeging als uw inkomen en uw vermogen onder een bepaalde grens liggen. U betaalt dan alleen een eigen bijdrage.
Vaste prijsafspraken en transparante tarieven
Heeft u geen rechtsbijstandverzekering en komt u niet in aanmerking voor een toevoeging? Neem vrijblijvend contact met ons op voor een kostenindicatie op maat.
Wanneer heeft u recht op schadevergoeding als consument?
Als u schade heeft geleden komt u in de volgende gevallen mogelijk in aanmerking voor schadevergoeding:
- Misleidende reclame en oneerlijke handelspraktijken;
- Gebrekkige producten en non-conformiteit;
- Verkoper aansprakelijk stellen bij schade.
Onze advocaten kunnen u helpen om deze schadevergoeding te vorderen.
Praktische stappen bij een consumentengeschil
Als u een consumentengeschil heeft, kunt u eerst proberen dit zelf op te lossen met de verkoper. Lukt dit niet of zijn er complexe contracten of voorwaarden of is het belang groot, dan is het goed om juridische bijstand in te schakelen. Wel is het goed om zo veel mogelijk bewijs te verzamelen.
Wees erop bedacht dat u binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek, dit moet melden aan de verkoper (klachtplicht). Daarna heeft u nog twee jaar om een procedure te starten als de verkoper niet meewerkt.
Veelgestelde vragen over consumentenrecht
Wat zijn mijn rechten bij een ondeugdelijk product?
Bij een ondeugdelijk product heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. Als dit niet mogelijk is, mag u uw geld terugvragen.
Hoe krijg ik mijn geld terug van een webwinkel?
Neem eerst contact op met de webwinkel en vraag schriftelijk om terugbetaling. Als dit geen resultaat oplevert, stuurt u een ingebrekestelling en geeft u de verkoper een laatste termijn van 14 dagen. Schakel een advocaat in als de webwinkel u niet uw geld teruggeeft.
Geldt consumentenrecht ook voor tweedehands aankopen?
Het consumentenrecht geldt ook bij tweedehands aankopen alleen voor professionele verkopers. Als u koopt van een particulier, geldt het consumentenrecht meestal niet. U heeft dan vaak ook geen recht op garantie.
Wat te doen als een retourzending wordt geweigerd?
Als een retourzending wordt geweigerd, is het goed om eerst zelf contact op te nemen met de webwinkel. Als dit geen resultaat oplevert, stuurt u een ingebrekestelling met een laatste termijn van 14 dagen. Schakel een advocaat in als de webwinkel blijft weigeren.
Moet ik een defect product laten repareren of krijg ik mijn geld terug?
U hoeft een defect product niet altijd te laten repareren. Als reparatie niet mogelijk is of onredelijk lang duurt, kunt u ook terugbetaling of vervanging eisen.
Welke rechten heb ik bij verborgen gebreken aan mijn auto?
Als u als particulier van een professionele verkoper de auto heeft gekocht en het gebrek doet zich binnen één jaar na de koop voor, dan wordt aangenomen dat het gebrek er was gedurende de koop. Non-conformiteit wordt dan in beginsel aangenomen. De mate van bescherming die u geniet ten aanzien van een nieuwe auto is in beginsel hoger dan die van een tweedehands auto.
Kan ik mijn energiecontract nog opzeggen na ondertekening?
Als u uw energiecontract online of telefonisch heeft afgesloten, geldt er meestal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen die periode kunt u kosteloos annuleren. Daarna is opzeggen vaak alleen mogelijk tegen betaling van een opzegvergoeding.
Contact opnemen voor juridisch advies bij een consumentengeschil
Wilt u in contact komen met een ervaren advocaat consumentenrecht?
Via het contactformulier kunt u vrijblijvend een oriënterend gesprek inplannen met een gespecialiseerde advocaat van Defenz Advocaten.